1. 개인정보의 수집/이용목적∙항목 및 보유기간

1. 가. '한국관광공사'(이하'공사')는 적법하고 공정한 수단으로 고객님의 개인정보를 수집하고 있습니다.
2. 나. '공사'가 수집하는 개인정보는 서비스 제공에 필요한 최소한의 정보만 수집하고 있습니다.
3. 다. '공사'는 아래와 같은 이용목적을 위하여 개인정보를 수집하고 있으며, 보유기간 만료 시 지체 없이 파기합니다.
4. 라. '공사'는 서비스 이용기록과 접속 빈도 분석, 통계, 서비스 개선 등을 위해 비식별화된 개인정보를 이용합니다.
5. 마. 서비스의 원활한 이용을 위하여 필수항목 수집에 동의를 하셔야 하며, 동의 거부 시 서비스 이용이 불가합니다.
   선택정보 수집에 동의하지 않아도 서비스 이용이 가능합니다.

2. 개인정보의 수집 방법

1. 가. 공사는 본 서비스를 제공하는 홈페이지 에서 입력받는 방법 등으로 개인정보를 수집합니다.
2. 나. 서비스 이용에 대한 불편 사항 접수 시 전화/팩스/이메일을 통해 개인정보를 수집합니다.
3. 다. 서비스 이용 과정에서 IP주소, MAC주소, 서비스이용기록, 방문기록, 상담 시 통화 내역 등의 개인정보 항목이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.

3. 개인정보의 파기절차 및 방법

공사는 수집한 개인정보의 이용목적이 달성된 후에는 보관기간 및 이용기간에 따라 해당 정보를 바로 파기합니다. 파기 절차와 방법은 다음과 같습니다.

1. 가. 파기 절차: 고객님이 서비스를 이용하기 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져 내부 방침 및 기타 관계 법령에 의한 정보보호 사유(개인정보의 수집/이용목적∙항목 및 보유기간)에 따른 보유기간이 지난 후에 삭제되거나 파기됩니다.
2. 나. 파기 기한: 이용자의 개인정보는 개인정보의 보유기간이 경과된 경우에는 보유기간의 종료일로부터 5일 이내에, 개인정보의 처리 목적 달성, 해당 서비스의 폐지, 사업의 종료 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 5일 이내에 그 개인정보를 파기합니다.
3. 다. 파기 방법: 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄 또는 소각하거나 화학약품으로 용해하여 파기합니다. 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

4. 개인정보 제3자 제공

1. 가. 공사는 고객님으로부터 수집한 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

5. 개인정보의 처리 위탁

1. 가. 공사는 기본적인 서비스의 제공, 서비스의 유지/관리, 고객 상담, 고객 편의 제공 등 원활한 업무 수행을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 외부 전문업체에 위탁하여 운영하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하며 위탁된 개인정보가 위법하게 이용되지 않도록 위탁업체를 대상으로 정기적인 교육과 점검을 시행하고 있습니다.
2. 나. 공사의 개인정보 위탁처리 기관 및 위탁업무 내용은 아래와 같습니다.

   개인정보 위탁처리 기관 및 위탁업무

   위탁 받는 자	위탁업무 내용	보유기간
   코리아크레딧뷰로㈜	본인인증(휴대폰 인증, 신용/체크카드 인증, 아이핀 인증) 서비스	위탁계약 종료 시 까지
   NHN한국사이버결제 주식회사	결제처리 서비스	위탁계약 종료 시 까지
   다우기술㈜	주문정보 통합관리, 카카오 알림톡 발송	위탁계약 종료 시 까지
   인포뱅크㈜, 티소프트	계좌실명조회 서비스	위탁계약 종료 시 까지
   다우기술(주)	카카오톡플러스친구 서비스 (한국관광공사 위탁계약에 의한 “근로자 휴가지원사업”에 한함)	위탁계약 종료 시 까지
   익사이트유	SNS 프로모션 기획 및 운영 (한국관광공사 위탁계약에 의한 “근로자 휴가지원사업”에 한함)	위탁계약 종료 시 까지
   SK엠앤서비스 주식회사	근로자휴가지원사업 서비스	위탁계약 종료 시 까지

6. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

1. 가. 이용자(법정 대리인 포함)는 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있습니다
2. 나. 이용자의 개인정보 열람, 정정, 동의 철회(구매 취소) 등을 위해서는 홈페이지 또는 고객센터로 연락하시면 요청하시는 내용에 대해 안내받으실 수 있습니다.
3. 다. 개인정보의 열람, 정정·삭제, 처리정지 등의 절차는 아래와 같습니다
   요청 접수(아래 방법 참고) → 본인 또는 법정대리인 확인 → 요구사항 조치 → 처리결과 안내

   [개인정보의 열람, 정정·삭제, 처리정지 등의 접수 방법]

   1. ① 이메일 접수: vacation.benepia@sk.com 로 메일
   2. ② 전화 접수: 1670-1330(고객센터)

7. 개인정보 자동수집 장치(cookie)의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항

1. 가. 공사는 고객님의 정보를 저장하고 수시로 찾아내는 '쿠키(cookie)'를 운용합니다. 쿠키는 웹사이트가 고객님의 컴퓨터 브라우저 및 휴대폰(인터넷익스플로러 등)으로 전송하는 소량의 정보로서 고객님이 웹사이트에 본인 인증을 통해 접속하면 고객님의 브라우저에 있는 쿠키의 내용을 읽고, 고객님의 추가정보를 고객님의 컴퓨터에서 찾아 서비스를 제공하게 됩니다. 이러한 쿠키 정보는 고객님께 유용하고 보다 편리한 맞춤 서비스를 제공하는데 사용되게 됩니다.
2. 나. 그러나 쿠키 정보는 고객님의 컴퓨터를 식별할 수는 있지만 고객 개개인을 식별하지는 않습니다. 고객님은 쿠키에 대한 사용여부를 선택할 수 있습니다. 웹 브라우저의 옵션 설정을 통해 모든 쿠키를 허용할 수도 있고, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다. 단, 쿠키의 저장을 거부할 경우에는 서비스 제공에 필요한 일부 서비스는 이용할 수 없습니다.

8. 만 14세 미만 아동의 개인정보보호

1. 가. 공사는 만 14세 미만 아동의 경우 법정대리인(부모님 등)의 동의가 있어야 서비스 등록 및 아동의 개인정보 수집이 가능합니다.
2. 나. 만 14세 미만 아동의 법정대리인은 아동의 개인정보의 열람, 정정, 동의철회를 요청할 수 있으며, 이러한 요청이 있을 경우 공사는 법정대리인 확인 후 지체 없이 필요한 조치를 취하겠습니다.

9. 개인정보의 기술적/관리적 보호 대책

1. 가. 기술적 대책
   1. 공사는 컴퓨터 바이러스에 의한 피해를 방지하고자 백신 프로그램을 이용하고 있습니다. 백신프로그램은 주기적으로 업데이트되며 최신화를 유지함으로써 바이러스에 의해 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다.
   2. 공사는 암호알고리즘을 이용하여 네트워크 상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안장치(SSL)를 채택하고 있습니다.
   3. 공사는 해킹 등 외부침입에 대비하여 각 서버마다 침입 차단 시스템과 취약점 분석 시스템을 이용하는 등 보안에 최선을 다하고 있습니다.
2. 나. 관리적 대책
   1. 공사는 고객님의 개인정보에 대한 접근 및 관리에 필요한 절차 등을 마련하여 소속 직원으로 하여금 이를 숙지하고 준수하도록 하고 있으며, 개인정보를 처리하는 직원을 대상으로 새로운 보안 기술 습득 및 개인정보보호 의무 등에 관해 정기적인 사내 교육과 외부 위탁교육을 시행하고 있습니다.
   2. 공사는 고객님의 개인정보에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있습니다.
   3. 공사는 개인정보 취급자의 업무 인수인계를 보안이 유지된 상태에서 철저하게 하고 있으며 개인정보 취급자의 입사 및 퇴사 후 개인정보 사고에 대한 책임을 명확히 하고 있습니다.
   4. 공사는 고객님 개인의 실수나 기본적인 인터넷의 위험성 때문에 일어나는 일들에 대해 책임을 지지 않습니다. 따라서 고객 개개인은 본인의 개인정보를 보호하기 위해서 자신의 아이디와 비밀번호를 적절하게 관리하고 이에 대해 책임을 져야 합니다. 또한, 다른 사람이 추측할 수 있는 쉬운 비밀번호는 사용을 피해야 하며, 정기적으로 비밀번호를 변경하는 것이 바람직합니다.
   5. 그 외 내부 관리자의 실수나 기술 관리 상의 사고로 개인정보가 상실·유출·변조·훼손되었을 때에는 공사는 곧바로 해당 사실을 고객님께 알리고 그에 대한 적절한 대책과 보상을 마련할 것입니다.
   6. 공사는 개인의 실수나 기본적인 인터넷의 위험성 때문에 일어나는 일들에 대해 책임을 지지 않습니다.

10. 개인정보의 열람청구를 접수·처리하는 부서

1. 가. 정보주체는 개인정보 보호법 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다.

   개인정보 열람청구 접수처리 부서 안내

   개인정보 열람청구 접수처리 부서 안내

   구분	담당부서	담당자	전화번호	E-MAIL
   개인정보 열람청구 접수	관광복지안전센터	조상민	033-738-3422	sangmin@knto.or.kr

2. 나. 정보주체께서는 제1항의 열람청구 접수·처리부서 이외에, 개인정보보호위원회의 ‘개인정보보호 포털(www.privacy.go.kr)’을 통하여서도 개인정보 열람청구를 하실 수 있습니다.
   개인정보보호위원회 ‘개인정보보호 포털’(www.privacy.go.kr) → 민원마당 → 개인정보 열람 등 요구(본인확인수단 필요)

11. 개인정보보호 책임자 및 담당자

고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 공사는 개인정보보호책임자를 두고 있습니다. 개인정보와 관련된 문의사항이 있으시면 아래의 개인정보보호책임자에게 연락 주시기 바랍니다. 문의하신 사항에 대해서 신속하고 성실하게 답변해 드리겠습니다.

12. 변경에 따른 공지

- 공사는 본 개인정보 처리방침을 변경하는 경우 그 변경 사유 및 적용일자를 명시하고, 적용일 전까지 서비스화면에 고지합니다. 다만, 이용자의 권리 또는 의무에 중요한 내용의 변경이 있을 경우에는 최소 7일전에 고지합니다.

- 개인정보 처리방침 10차 변경일 : 2023년 8월 2일